Mensaje de error

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El Sistema Jalisciense de Radio y Televisión, desde 2015, cuenta con la Defensoría de la Audiencia, un mecanismo de autorregulación que representa los valores y principios rectores del sistema. 

Su Titular responde los comentarios, dudas, propuestas y quejas de los televidentes a partir de las solicitudes registradas en este portal. Para ello se debe cumplir con un procedimiento determinado que busca un diálogo transparente. El objetivo es ser una vía para la mejora continua con el Sistema Jalisciense de Radio y Televisión.


 

  Mtro. Alberto Fernando Velasco Vera, es Licenciado en Ciencias y Técnicas de la Comunicación, Abogado por la Universidad de Guadalajara, Maestrante en Administración de la Educación por el Centro de Estudios Superiores del Golfo. Es profesor fundador de la Licenciatura de Ciencias de la Comunicación del Centro Universitario Enrique Díaz de León, titular de la asignatura de Legislación de medios, ha impartido materias en periodismo escrito, periodismo radiofónico, comunicación cultural y televisión educativa, ha sido docente de la Universidad del Valle de Atemajac en la materia de periodismo radiofónico.

Su carrera profesional la ha realizado en prensa escrita y radiofónica, destacando coberturas importantes como la Primera Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, en Guadalajara; Reunión del Banco Interamericano de Desarrollo en Guadalajara, asistido a la cobertura de importantes eventos deportivos en el país como en el extranjero; participo en el año 2004 – 2005 como consejero editorial del periódico Mural del grupo Reforma.

Ha participado en diversos encuentros de comunicación y servicio social en la localidad como a nivel nacional, como ponente y conferenciante, actualmente escribe por su propia cuenta para proyectos especiales de producción televisiva y radiofónica.


 

CÓMO REALIZAR OBSERVACIONES O QUEJAS

Antes de realizar una observación o queja, ten en cuenta que:

  1. Es muy importante que conozcas los derechos de las audiencias.
  2. El motivo de la observación o queja no debe tener una antigüedad mayor a 15 días naturales.
  3. El motivo de la observación o queja deberá estar basado en hechos y no en cuestiones de gusto u opinión personal.
  4. Debes completar todos los campos requeridos en el formulario y confirmar que la observación o queja haya sido enviada correctamente*.
  5. La respuesta de la Defensoría de la Audiencia te llegará a través del sistema a más tardar en 20 días hábiles.

 

*Nota: Los datos personales que recabamos son incorporados al Sistema de la Defensoría de la Audiencia del Sistema Jalisciense de Radio y Televisión, por lo que serán tratados y protegidos de acuerdo a la normatividad vigente.
La Defensoría de la Audiencia investiga el asunto planteado, solicita la colaboración e información de las áreas o direcciones del Sistema Jalisciense de Radio y Television para dar respuesta a los planteamientos a través del sistema.

 

  1. Formulario de Contacto - Defensor de audiencia